乔布斯与特斯拉埃隆·马斯克的20年传奇故事(图)
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admin
2022-03-05 09:51

[资讯-牛车网]

苹果创始人史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)和特斯拉创始人埃隆·马斯克(Elon Musk)都亲自做过“猎头”工作,有趣的是,他们都雇佣了同一个人——乔治·布兰肯奇。

George 在美国最大的服装品牌零售商 GAP 集团工作了 20 年。GAP 于 1969 年在旧金山成立,从一家小型夫妻店发展成为财富 500 强企业,是时尚服饰领域的传奇人物。GAP集团目前在全球90个国家拥有3300家直营店和440家授权店。其品牌包括 Gap、Old Navy、Banana,以及全球超过 140,000 名员工。

George 于 1980 年加入 GAP 集团马斯克和乔布斯,担任实习店经理。由于出色的工作表现马斯克和乔布斯,他一路晋升,从门店经理、区域经理、区域经理、门店设计与规划副总裁,到GAP集团战略副总裁。乔治加入时,GAP 集团在全球拥有 500 家门店。超过3000。

当时,GAP Group 是美国最受欢迎的时尚服装品牌。它在美国家喻户晓,发展迅速。其收入从1983年的4.7亿美元增长到2000年的137亿美元。GAP门店位于繁华商圈,装修简约,时尚时尚。

GAP集团崛起的秘诀之一,在于打造了自有品牌的专业零售商商业模式,即集产品策划、制造、零售于一体的垂直一体化模式。提高供应链的响应速度,快速提取资金。

后来日本的优衣库和瑞典的宜家都借鉴了GAP集团的销售模式。

乔布斯于 1997 年重返苹果董事会,并于 2000 年成为苹果 CEO。他很欣赏 GAP 集团的垂直整合营销模式,认为苹果零售店应该像时尚品牌 GAP 零售店。于是,乔布斯邀请 GAP 集团 CEO 米奇·德雷克斯勒(Mickey)加入苹果董事会,米奇向乔布斯推荐了乔治。

01.来自乔布斯的电话

2000 年春天,乔治在办公室时,秘书翻了一个电话,说是苹果 CEO 史蒂夫乔布斯打来的。乔治以为同事在开玩笑,秘书冲进办公室大喊:“真是乔布斯打来的电话!”

乔布斯在电话里问乔治,“我们可以一起吃午饭吗?”

如果乔布斯请你吃午饭,你会拒绝吗?

午餐后,乔治接受乔布斯的邀请,正式加入苹果公司。他与乔布斯共事 6 年,帮助开发了 160 多家 Apple 零售店。为苹果在销售额、利润和消费者忠诚度方面的持续增长做出了重大贡献。

2000 年的苹果与现在不同。那时还没有iPod、iPhone、iPad等明星产品,苹果电脑还是小众产品。乔布斯的想法是向 GAP 集团学习,在繁华的时尚购物区开设 Apple Store,让潜在客户体验 Apple 的产品体验。

2010 年的马斯克和 2000 年的史蒂夫·乔布斯遇到了同样的问题。特斯拉开发了自己的第一款电动跑车,起价 11 万美元,是普通大众对电动汽车一无所知的小众产品。马斯克非常欣赏苹果的体验店模式,打算开一家特斯拉体验店。他听说了乔治的名字,想挖他过来帮特斯拉开店。

不过,乔治从来没有卖过车,是汽车圈外的“门外汉”。

马斯克不在乎,并让他的助手玛丽·贝丝·布朗联系乔治。

乔布斯老婆怎么搞定乔布斯_马斯克和乔布斯_劳伦娜·鲍威尔·乔布斯 乔布斯名义开办基金会

02.“马斯克想和你谈谈你在苹果的工作”

乔治不断收到玛丽的电子邮件,上面写着“马斯克想见你”和“马斯克想和你聊天”。乔治不感兴趣,直接删除了玛丽的邮件。但玛丽并没有放弃努力,一直在联系乔治。

有一天,乔治在佛罗里达度假时,收到一封来自玛丽的电子邮件,上面写着:“马斯克想和你谈谈你在苹果公司的工作,请回电。”

乔治这次回电话了。玛丽说她把电话转给了马斯克。乔治和马斯克在电话里聊了一个小时,非常投机。

马斯克:“我们见面吧?”

乔治:“好吧,我们找个时间见面。”

马斯克:“对不起,我没有催你,但是我们下午可以见面吗?”

乔治:“是的,但我在佛罗里达。”

马斯克:“哦,你在佛罗里达。那我们明天见吧,我明天中午在卡纳维拉尔角空军基地与奥巴马总统(巴拉克奥巴马)会面,做简报会机场5点关门,我可以见你在6点钟。”

乔治很兴奋,以为这家伙来佛罗里达会见总统,然后来找我。第二天,马斯克和乔治在佛罗里达州的劳德代尔堡机场(Fort)会面。

马斯克很不耐烦。两人见面后的第二天,马斯克对乔治说:“请来洛杉矶,见见我的团队。”

乔治去洛杉矶见了特斯拉团队,觉得这个团队比较靠谱。在试驾完电动跑车后,他立即决定加入特斯拉。

乔治和马斯克的理念高度一致。开特斯拉体验店的主要目的不是卖车本身,而是传播环保和科技的理念,给顾客新鲜美好的产品体验。

03."要么看起来像苹果商店"

2011 年,当特斯拉硅谷旗舰店在时尚购物区 Row 开业时,乔治的老朋友 Gallo 来访。他注意到特斯拉体验店和苹果体验店在风格上有很多相似之处,都体现了高端、时尚、科技的品味,并对乔治说:“你的店看起来和苹果店很像。”

乔治回答说:“它要么看起来很相似,要么看起来像 Apple Store。”

乔治解释说,特斯拉体验店的目的不是销售产品,而是与消费者交流。特斯拉门店员工的职位是产品专员( ),而不是销售(Sales),他们领取固定工资,没有销售佣金。

这些员工大多没有汽车销售经验。他们被聘用是因为他们对技术和特斯拉改变世界的机会充满热情、友好和知识渊博。

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乔治曾告诉《纽约时报》:“我希望我们永远不要向任何人出售汽车。我希望人们购买特斯拉,因为他们想要它。购买他们想要的特斯拉。)”

特斯拉体验店的很多员工都来自苹果。2015 年 2 月,彭博社发表了一篇文章《想让马斯克在特斯拉雇佣你吗?首先为苹果工作》写道,特斯拉从苹果雇佣的员工比任何其他公司都多。

与传统汽车制造商使用4S店代理的销售模式不同,特斯拉采用的是直销模式。全球直营体验店数量一度超过200家,为用户提供试驾体验、订车、送货等服务。

2019年2月,马斯克宣布将关闭部分线下体验店,转为线上销售,降低运营成本,将节省下来的成本转嫁给消费者。

历史总是惊人的相似。2000年,乔布斯聘请乔治跨境学习GAP;2010年,马斯克聘请乔治跨界向苹果学习。

04.乔治眼中的乔布斯和马斯克

乔治在接受采访时表示,许多企业领导者根据数据做出决策,他们希望拥有尽可能多的数据。如果你知道90%的情况,你就可以做出决定,而有些人需要70%-80%的信息才能做出决定。

与其他商业领袖不同,乔布斯和马斯克在信息不完整的情况下敢于做出决策,敢于仅凭 25% 的信息做出决策。有时人们会持怀疑态度并继续他们的决定。在大多数情况下,6 到 9 个月后,工作结果表明他们的决定是正确的。

在瞬息万变的商业社会中,机会转瞬即逝。如果您在做出决定之前等待获得 90% 的信息,您可能会错过机会或永远无法获得 90% 的信息。

乔治认为,马斯克和乔布斯都有做决定的勇气。

马斯克和乔布斯都具有强大的影响力,让团队看到了对未来的憧憬,在黑暗中看到了光明,树立了“Can-do”的态度,激发了团队克服困难的信心。

乔治说,特斯拉的理念是,“不是——只是还没有完成。”

与乔布斯和马斯克一起工作的乔治认为,两者是相似的。“他们两个就像从不同的时代旅行到现在,试图把我们带到他们知道我们可以去的地方。为他们工作都是疯狂的,有时令人沮丧,有时令人振奋,但当你完成之前你的感觉在完成一份他们认为不可能完成的工作后与他们一起工作的成就非常酷。”

乔治于 2013 年 11 月离开特斯拉,后来担任亚马逊的高级顾问,帮助这家电子商务巨头开设线下实体零售店。亚马逊雄心勃勃,希望用线下重塑线上购物体验。

乔治是美国科技产品零售业的明星。他还曾担任微软公司的高级顾问,指导微软产品零售战略、体验店选址规划和客户体验,并帮助推出微软零售店。

有趣的是,微软在硅谷的第一家零售店位于斯坦福购物中心,毗邻苹果零售店和特斯拉体验店。

苹果零售店、特斯拉体验店、亚马逊线下零售店、微软零售店虽然各不相同,但都有相似之处,因为乔治是这四家公司零售店背后的首席架构师。

(Dr. Tom Zhang(张琦),硅谷资深人才专家,在中美高端人才的研究、引进和管理方面有着丰富的实践经验。作为特斯拉亚太区首位HR曾协助组建最早的亚太区团队,曾在谷歌总部和腾讯分管高端人才搜索。)